¿Los productos son originales?
Sí. Todos los productos que vendemos son 100% originales y provienen de marcas seleccionadas y proveedores oficiales.
¿Los productos están aprobados para su uso en la piel?
Sí. Todos cumplen con las normativas correspondientes y están habilitados para su comercialización en Argentina.
¿Los productos tienen fecha de vencimiento vigente?
Sí. Antes de despachar cada pedido controlamos que los productos se encuentren en perfecto estado y con fechas de vencimiento vigentes.
¿Son aptos para piel sensible?
Muchos de nuestros productos están formulados para pieles sensibles, pero cada piel es distinta. Recomendamos revisar la descripción de cada producto y, ante dudas, consultarnos antes de comprar.
¿Puedo usar estos productos si ya tengo una rutina de skincare?
Sí. En la mayoría de los casos pueden incorporarse a tu rutina habitual. Si tenés dudas, podés escribirnos y te orientamos.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con garantía de origen y calidad. Antes del despacho verificamos que se encuentren en perfecto estado, correctamente envasados y con fecha de vencimiento vigente.
¿Cómo comprar online en Moon Beauty?
Elegís el producto que querés, lo agregás al carrito, completás tus datos, seleccionás el medio de pago y el tipo de envío o retiro en tienda. Una vez confirmado el pago, recibís un email con la información de tu pedido.
¿Cuál es el horario de atención para consultas online?
Nuestro horario de atención online es de Lunes a Viernes de 10 a 17hs. Si tenés alguna duda sobre una compra o tu pedido comunicate por WhatsApp.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos t. de débito y crédito a través de Mercado Pago y transferencia bancaria.
¿Tienen descuento por transferencia?
Sí. Ofrecemos un descuento especial por pago mediante transferencia bancaria, indicado en la tienda.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Ofrecemos 3 cuotas sin interés con un monto mínimo de compra.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Enviamos a todo Argentina a través de Correo Argentino.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los envíos tienen una demora estimada de entre 3 y 5 días hábiles, según la localidad.
¿Qué días despachan los pedidos?
Los pedidos se despachan los días lunes y jueves desde nuestro local.
¿Puedo retirar mi compra en el local?
Sí. Podés seleccionar la opción de retiro en tienda al momento de comprar.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en la sucursal?
Una vez que recibís la notificación por email de que tu pedido está listo para retirar, contás con un plazo de hasta 7 días hábiles para pasar por la sucursal.
¿Qué documentación debo presentar para retirar mi pedido en la sucursal?
Una vez recibida la notificación vía email, deberás dirigirte a la sucursal seleccionada con la siguiente documentación:
Si sos el titular de la compra:
DNI
Número de pedido recibido por email
Si retira un tercero:
DNI y fotocopia de la persona que retira el pedido
Número de pedido recibido por email
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
No realizamos cambios ni devoluciones. Todos los productos son controlados antes del despacho para garantizar su correcto estado, embalaje y fecha de vencimiento.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibís un producto dañado o distinto al comprado, comunicate con nosotros dentro de las 24 horas de recibido el pedido para que podamos revisar el caso y darte una solución. Consulta nuestra politica de cambios y devoluciones
¿Ofrecen envío gratis?
Sí. Ofrecemos envío gratis en compras que superen un monto mínimo, el cual se informa en la tienda.
